Terugbetalingsbeleid

Omdat onze 3D-geprinte figuurtjes specifiek op bestelling en volgens jouw specificaties worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet geretourneerd kunnen worden.

Schade en problemen

Is je figuurtje beschadigd aangekomen, defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@3dminifiguren.nl.

Stuur in je e-mail direct een foto van het probleem en je ordernummer mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen bij een gegronde klacht voor een kosteloze vervanging of een terugbetaling.

Uitzonderingen

De volgende zaken kunnen in geen enkel geval worden geretourneerd of vergoed:

• Artikelen in de uitverkoop (sale).

• Cadeaubonnen.

Europese wetgeving (Maatwerk)

Hoewel de EU een standaard bedenktermijn van 14 dagen hanteert, is er een wettelijke uitzondering voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk). Onze gepersonaliseerde producten vallen onder deze uitzondering, waardoor annuleren of retourneren na de start van de productie niet mogelijk is.

Terugbetalingen

Indien wij akkoord gaan met een terugbetaling (bij schade of fouten), wordt dit binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank kan verschillen.

Vragen? Neem contact met ons op via info@3dminifiguren.nl.